Privacybeleid van casino-chaudfontaine.be

Dit Privacybeleid beschrijft hoe casino-chaudfontaine.be (hierna “wij”, “ons” of “de Website”) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer u onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten in België. Wij handelen in overeenstemming met de toepasselijke Belgische wetgeving en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). De verantwoordelijke voor de verwerking is de exploitant van casino-chaudfontaine.be, bereikbaar via [email protected]. Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met dit Privacybeleid en met de hier samengevatte basisvoorwaarden voor gebruik.

Onze diensten zijn uitsluitend bedoeld voor personen die volgens de Belgische wetgeving bevoegd zijn om deel te nemen aan online kansspelen en casinodiensten. Voor casinodiensten geldt in België doorgaans een minimumleeftijd van 21 jaar. U mag de website niet gebruiken als u jonger bent dan de wettelijk vereiste leeftijd. Dit beleid is van toepassing op gegevens die wij rechtstreeks van u ontvangen, die wij automatisch verzamelen via uw gebruik van de site, en gegevens die wij verkrijgen van wettelijk toegestane bronnen voor identificatie en naleving. We kunnen dit Privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen wij op de site publiceren; uw verdere gebruik na publicatie betekent dat u de wijzigingen accepteert.

Welke persoonsgegevens we verwerken en op welke gronden

Wij verzamelen persoonsgegevens die u actief aan ons verstrekt (bijvoorbeeld bij het aanmaken van een account, het verificatieproces of het contacteren van de klantenservice) en gegevens die automatisch worden verzameld wanneer u de site gebruikt (zoals technische en gebruiksgegevens). De verwerkingsgronden omvatten: uitvoering van een overeenkomst, het voldoen aan wettelijke verplichtingen (onder meer inzake leeftijdsverificatie, verantwoord spelen, en antiwitwas), onze gerechtvaardigde belangen (zoals beveiliging en verbetering van de site), en uw toestemming (bijvoorbeeld voor marketing of bepaalde cookies).

Wij verwerken uitsluitend gegevens die relevant zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verzameld en beperken de verwerking tot wat noodzakelijk is. Voor sommige activiteiten (zoals promotionele communicatie of bepaalde analysecookies) vragen wij uw voorafgaande toestemming, die u te allen tijde kunt intrekken. Voor verificatie en naleving kan het nodig zijn aanvullende informatie te vragen. Indien u verzoekt om accountsluiting, bewaren wij bepaalde gegevens nog gedurende wettelijke bewaartermijnen. Waar mogelijk gebruiken we aggregatie of pseudonimisering om uw privacy te beschermen.

Identificatie- en accountgegevens: naam, geboortedatum, nationaliteit, adres, contactgegevens, inloggegevens en leeftijdsverificatie-informatie.
Verificatie- en nalevingsgegevens: documenten of gegevens ter bevestiging van identiteit en leeftijd, en gegevens nodig voor verplichtingen inzake verantwoord spelen en antiwitwas.
Transactie- en betaalgegevens: informatie over stortingen, uitbetalingen, valuta, facturatie en boekhoudkundige gegevens.
Gebruiks- en interactiegegevens: pagina’s die u bezoekt, functies die u gebruikt, klikken, sessieduur en gebruikersvoorkeuren.
Technische gegevens: IP-adres, apparaat- en browserkenmerken, besturingssysteem, taalinstellingen, tijdstempels en foutlogboeken.
Locatiegegevens: afgeleide locatie op basis van IP of andere wettelijk toegestane methodes ter naleving van geografische beperkingen en regelgeving.
Marketing- en communicatievoorkeuren: keuzes omtrent nieuwsbrieven, promoties en meldingen, samen met correspondentie met onze ondersteuning.
Verantwoord spelen-gegevens: limieten, pauzes, zelfuitsluitingen, en relevante interacties met onze ondersteunende tools.

Bewaartermijnen zijn afhankelijk van het doel: contractuele en wettelijke gegevens kunnen tot 10 jaar na het einde van de relatie worden bewaard om te voldoen aan boekhoudkundige en nalevingsverplichtingen; technische en analytische logs worden doorgaans korter bewaard. Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met dienstverleners en professionele adviseurs die ons ondersteunen (bijv. hosting, betalingen, identificatie), met toezichthouders en overheden wanneer dat wettelijk vereist is, en met andere partijen wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst of met uw toestemming. Indien gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, zorgen we voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen, en voeren we waar nodig risicobeoordelingen uit.

Gebruik van de website en basisvoorwaarden

Door onze website te bezoeken of te gebruiken, bevestigt u dat u de wettelijke minimumleeftijd voor casinodiensten in België (doorgaans 21 jaar) hebt bereikt en dat u handelt in overeenstemming met de lokale regelgeving. U gaat ermee akkoord correcte, actuele en volledige informatie te verstrekken en uw inloggegevens veilig te bewaren. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden via uw account. Het is verboden de site te gebruiken voor illegale doeleinden, voor poging tot ongeoorloofde toegang, voor het omzeilen van geoblocking of leeftijdscontroles, of voor het schenden van intellectuele eigendomsrechten. Wij kunnen uw toegang opschorten of beëindigen bij overtreding van dit beleid of toepasselijke wetgeving.

Wij zetten ons in voor verantwoord spelen. U kunt vrijwillige limieten instellen, pauzes nemen of een (tijdelijke of permanente) zelfuitsluiting aanvragen. Waar wettelijk vereist, controleren wij uitsluitingsregisters en passen wij passende maatregelen toe. Wij kunnen de beschikbaarheid van de website of functies wijzigen, onderbreken of beëindigen voor onderhoud, beveiliging of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Inhoud en materiaal op de site worden aangeboden “zoals beschikbaar” zonder garanties omtrent ononderbroken of foutloze werking, behoudens voor zover wettelijk verplicht.

Voor zover wettelijk toegestaan, is onze aansprakelijkheid beperkt tot de directe schade die rechtstreeks voortvloeit uit onze toerekenbare tekortkoming, en in geen geval voor onrechtstreekse of gevolgschade. U vrijwaart ons tegen claims van derden voortvloeiend uit uw onrechtmatig gebruik van de site. Op deze voorwaarden en dit Privacybeleid is het Belgisch recht van toepassing; geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in België. We kunnen de voorwaarden en dit beleid bijwerken; voortgezet gebruik na publicatie van wijzigingen houdt acceptatie in.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze site te laten functioneren, uw ervaring te verbeteren, veiligheidsrisico’s te beperken en (mits uw toestemming) statistieken te verzamelen en marketingcommunicatie beter af te stemmen. Wanneer wettelijk vereist, vragen wij via een cookiebanner om uw toestemming voordat niet-essentiële cookies worden geplaatst. U kunt uw cookievoorkeuren beheren en op elk moment wijzigen of intrekken via de beschikbare instellingen.

Strikt noodzakelijke cookies: vereist voor basisfunctionaliteit zoals veiligheid, inloggen, sessiebeheer en het opslaan van essentiële voorkeuren.
Functionele cookies: onthouden uw voorkeuren (bijv. taal en weergave-instellingen) om uw gebruikservaring te verbeteren.
Analytische cookies: helpen ons begrijpen hoe de site wordt gebruikt, zodat we prestaties, inhoud en bruikbaarheid kunnen verbeteren.
Beveiligings- en fraudepreventiecookies: ondersteunen detectie van ongeoorloofd gebruik en helpen bij het beschermen van accounts.
Marketing- en personalisatiecookies: mits toestemming, om relevante informatie te tonen en de effectiviteit van campagnes te meten.

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen en via onze voorkeurencentrumfunctie (indien beschikbaar). Het blokkeren van bepaalde cookies kan de werking van de site beïnvloeden. Sommige browsers bieden “Do Not Track”-signalen; hoewel niet alle systemen hierop reageren, streven wij ernaar uw privacykeuzes te respecteren binnen de grenzen van de technologie en wetgeving.

Uw rechten, beveiliging, klachten en contact

U heeft, binnen de grenzen van de wet, het recht op inzage in uw persoonsgegevens, rectificatie van onjuiste gegevens, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid van gegevens, en het recht bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen. Waar de verwerking op uw toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming op elk moment intrekken zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór intrekking. U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via [email protected]. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen om de veiligheid te waarborgen en zullen binnen de wettelijke termijnen reageren. U heeft bovendien het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde Belgische gegevensbeschermingsautoriteit indien u meent dat uw rechten zijn geschonden.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik, waaronder versleuteling waar passend, toegangsbeheer, logging en periodieke evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen. Bij internationale doorgiften passen wij geschikte waarborgen toe conform de AVG en voeren wij waar nodig aanvullende maatregelen door. In het onwaarschijnlijke geval van een datalek dat uw rechten en vrijheden kan schaden, zullen wij handelen in overeenstemming met de wettelijke meldplichten. Voor vragen, verzoeken of opmerkingen over dit Privacybeleid of onze gegevensverwerking kunt u ons bereiken via [email protected]. De meest recente versie van dit beleid wordt op deze pagina gepubliceerd en vervangt eerdere versies.